一、我市社会心理服务体系建设情况

一是落实创建工作责任。市委、市政府高度重视社会心理服务体系建设工作，卫健、政法、教育、公安等十部门联合下发了《绍兴市开展全国社会心理服务建设试点工作实施方案》，我市坚持政法、卫健“双牵头”、借鉴探索“两不误”、考核指导“齐注重”，形成了“全员参与、职责分明”的社会心理服务体系建设工作氛围。

二是提升基层服务能力。近年来，我市共选送50余人参加国家和省级社会心理服务培训，承办1期省级培训，举办6次市级培训和20余次县级培训，极大扩充了我市社会心理服务力量。目前全市专兼职社会心理三级平台管理人员1676人，专兼职心理咨询人员745人，社区志工和志愿者2213人。搭建了四级服务平台，建立市、县级社会心理服务中心6个、乡镇街道社会心理服务指导站103个，村（社区）社会心理咨询室1500多个。

三是完善心理健康服务能力。市级和县级精神专科医院均建立了心理服务科室，开展了心理咨询与心理治疗服务，基层医疗卫生机构实现心理咨询室全覆盖。建设了集心理咨询、心理测评、心理科普、心理问诊等为一体的绍兴市社会心理服务云平台，截至目前已有注册用户73万余人，累计开展测评80万人次。开展老年痴呆症筛查和抑郁症筛查，截至目前已累计筛查40余万人次和4万余人次，并指导基层开展干预。我市社会心理服务多个案例入选全国社会心理服务系统优秀案例，今年，我市又有医教融合促进学生心理健康项目入选全国社会心理服务体系建设优秀案例。

四是多渠道心理科普新机制全面强化。扎实推进心理健康教育普及，整合心理健康宣传资源，采取线上、线下相结合的方式，广泛开展心理健康知识和预防心理问题科普，今年已开展心理科普“六进”活动400多场次，编制印发心理折页5万张。开通24小时公益心理热线，每年接听市民电话3200多人次近1000小时。在市社会心理服务平台、“浙里心晴”等多平台提供心理科普、心理自测、线上咨询等服务。

二、下步重点工作安排

您在建议中提出的关于完善构建心理健康服务网络、开展全周期心理健康服务、加强心理健康知识普及等内容对于进一步加强社会心理服务体系建设具有重要的启示作用。结合我市当前实际按照浙江省开展精神卫生“百千万”服务基层行活动和心理健康促进行动三年实施方案要求，下一步重点做好以下几方面工作：

（一）开展多种形式科普宣教。通过电视、广播、网络、报纸等多种媒体，以宣传折页、科普宣传栏、视频等形式开展心理健康科普宣教。组织开展心理健康进学校、进企业、进农村、进社区、进机关等“五进”活动。党政机关、企事业单位、大中专院校、社会组织面向单位内部干部职工开展经常性心理健康知识科普。通过心理问卷（线上与线下）等多种形式开展辖区内居民心理健康素养、抑郁症、焦虑障碍、失眠、老年痴呆等相关指标调查。

（二）加强心理危机干预队伍建设。规范心理援助热线服务。加强心理危机干预队伍建设，明确队伍职责任务，每年至少开展2次系统培训和演练。加强心理援助热线的规范建设和管理，提供7×24小时服务，每年至少对接线员开展2次系统培训。医疗机构加强心理健康服务人才的引进与培养，提升心理危机干预、健康教育、心理咨询和治疗等方面的服务能力。

（三）是加强各类群体心理健康服务。落实流浪乞讨人员、服刑人员、刑满释放人员、强制隔离戒毒人员、社区矫正人员、社会吸毒人员、艾滋病病毒感染者和病人、易肇事肇祸严重精神障碍患者、言行极端人员、信访重点人员等特殊人群心理服务，并建立相关台账。建立社会心理监测预警和危机干预机制，预防和减少极端案（事）件的发生。公安、民政、司法、信访、残联等部门结合行业特点，每年至少为系统内人员及工作对象举办1次心理健康知识讲座，并根据需求提供心理健康或社会工作服务。

（四）是完善严重精神障碍患者服务机制。100%的乡镇（街道）要建立健全由综治、卫健、公安、民政、残联等单位组成的精神卫生综合管理小组，联合开展严重精神障碍患者管理治疗服务。严重精神障碍患者报告患病率达到国家要求，规范管理率、规律服药率等达到90%以上。

（五）开展心理健康特色服务项目。将孕产妇抑郁症、老年人认知功能评估和抑郁症筛查作为试点特色项目。一是通过建立线上的孕产妇心理健康精准体检系统，尽快尽早了解我市孕产妇心理健康状态，通过专业技术及优质服务，帮助孕产妇达到身体和心理的最优状态，提高生活质量，增强适应环境的能力。二是指导社区医生组织开展老年人常态化认知训练，预防和减少老年痴呆的发生。对确诊老年痴呆的患者，社区医生对其家属和照料者开展培训，提高干预率，改善生活品质。对于经心理测评有抑郁情绪的老年人提供心理咨询和转诊服务。三是开展员工帮助计划（EAP），通过公益或购买服务等形式，对企业职工进行心理体检、团体辅导以及心理讲课等，提升职工心理健康水平。

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绍兴市卫生健康委员会

2024年6月5日