夏晴代表：

您在市九届人大四次会议上提出的《关于加快数字赋能绍兴文旅产业高质量发展的建议》（第251号）收悉。经专题研究，并商有关部门，现答复如下：

随着大数据等信息技术的发展，技术与经济交融程度逐渐加深，数字经济已经成为我国经济增长的重要驱动力，“数字化＋文旅”已成为一种发展趋势。近年来，绍兴借助数字经济发展新优势，拓展文旅产业发展新赛道，积极打造“线上文旅新体验”，擦亮了城市发展新名片。

一、探索数字赋能，培育数字化文旅新业态

（一）挖掘文化底蕴，打造绍兴文旅数字藏品。深入挖掘绍兴文化底蕴，以绍兴宋韵文化和非遗文化为抓手，利用AI技术打造了《绍兴十二古桥》《名城绍兴 喜迎亚运》等系列十二款数字藏品，并在全球限量免费发放6000份，提升了“名城绍兴 越来越好”的城市形象。

（二）探索科技赋能，打造数字化转型新场景。搭建智慧景区平台，对越城区各景点及公共设施服务点位进行数据采集，以手绘全景图＋图文播报方式呈现景区全貌。运用5G虚拟现实、人工智能等信息技术，打造了“越元宇宙·小阁藏春”等沉浸式消费新业态。引入虚拟数字人“诗越”作为越城文旅数字推介官，通过实景＋虚拟技术立体化呈现越城文旅资源；建成柯桥数字诗路文化体验馆，通过虚拟现实、数字复原、全息投影、AI智能等多种前沿互动技术重现盛世人文，讲好文旅故事。从2021年至今“诗e柯桥”已成长三角地区诗路研学游的重要节点和网红打卡地，累计接待游客20余万人次，并在2023年长三角文博会上榜首批长三角人文经济典型案例。

二、坚持统筹协同，实现智能化管理新高度

（一）依托“城市大脑”，提升文旅领域智治能力。围绕数字赋能文旅产业，“城市大脑”不断提升文旅智治能力。基于旅游投诉平台、民呼我为等民意反馈渠道，结合城市大脑在建公众号、浙里办群众上报入口，进行多源数据汇聚与统一分析，实现热点旅游纠纷问题的实时发现与问题预警，促进部门协同处置并动态跟踪处置成效与游客反馈，保障游客合法权益。以人员信令数据、交通GPS数据、公共交通运行数据等为支撑，通过城市大脑对重大节假日各热门景区的实时人流态势智能感知与趋势预测，为客流引导服务、景区客流控制、交通运力配备、重点区域管控等决策提供可视化、可跟踪、可回溯数据辅助。

（二）完善数据平台，提升旅游服务智能化水平。完善越城文旅公共数据平台，上线名人故居、古井泉、景区、文保点、遗址等文旅类数据35类、归集118万条，向社会公众开放社区服务点、公交路线、民宿酒店等1900余条文旅数据；完善柯桥一体化智能化文旅公共数据平台，横向多跨文广旅游、公安、气象等部门及第三方平台，为产业发展、安全研判、营销推介等政府决策提供数据支撑，为游客错峰出游提供指导。优化提升“一部手机游绍兴”平台旅游服务功能，发布导航导览、购票指南、套餐推荐等旅游信息，解决游客游前、游中、游后的旅游需求，满足游客“吃住行游娱购”产业链服务体验。

三、加强线上发力，提升新媒体营销影响力

（一）围绕重点工作，加强线上宣传力度。谋划“首批国家历史文化名城”“东亚文化之都”“绍兴古城过大年”“五一绍兴上新又上心”等系列主题宣传出新出彩。央视、人民日报、新华社等20余家全国主流媒体多次聚焦绍兴文旅，宣传推广绍兴文化旅游特色品牌资源、重大活动和亮点举措，2024年上半年，绍兴文化旅游事件在新华网客户端传播量超4400万+次，其中有10余篇宣传报道阅读量超百万级。

（二）聚焦重要节点，提升文旅品牌宣传热度。2024年策划“名城绍兴，越来越好”“绍兴古城过大年”等传播话题，阅读量分别超1.9亿次和1400万次，组织开展“越国古都 东方水城”全球短视频大赛，传播量超1亿次。在春节、五一假期等重要节点先后策划《甲辰新春，绍兴邀您一“越”千年！》《这个五一，绍兴为您“上新”又“上心”》邀请函，盛邀四海游客来绍过节，总传播量超5000万。

四、依托文旅资源，打造中国研学旅游目的地

（一）举办高质量研学旅游活动。持续推进打造“中国研学旅游目的地·标杆城市”，成功举办“中国研学旅行发展报告绍兴发布”“多彩研学游浙里--特色研学旅游主题日”等重要活动；“兰亭书法文化提升项目（研学）”成功入选浙江省文化基因激活工程标志性项目培育名单；我市被评为“中国研学旅行目的地·标杆城市（全国仅5城）”、全国首个“研学气象站”落户绍兴。研学旅游案例先后入选全市宣传“十佳创新项目”和“八八战略”实施20周年省文旅厅文旅典型案例，并被国家文旅部以专报形式向全国通报。

（二）推进研学旅游数字化建设。推进研学旅游“一件事”数字化平台建设，推进资源、服务、信息整合，统筹做好基（营）地学生预约、流量统计，把数字化平台打造成中小学生提供研学教育资讯及实践参与展示服务的综合平台。

下一步，我们将持续深化加强新媒体宣传力度，切实提高数字文旅智治能力，继续推进研学旅游品牌建设，打造文旅品牌宣传新阵地，为数字赋能绍兴文旅产业高质量发展注入新活力新动能。

（一）加强区域合作，联合开展线上整体宣推。依托浙东南旅游联合体，继续联合温州、舟山、宁波、台州等城市开展联合体市场营销线上推广，将利用人文自媒体、金牌导游、美食博主等文旅达人从不同视角通过视频方式策划拍摄浙东南五地市主题视频内容，分别在抖音、视频号、小红书等平台开展带话题全网宣推。

（二）坚持统筹协调，提高假日文旅智治能力。继续依托好“城市大脑”平台，在“五一”“国庆”“春节”等重大节假日前夕，对热门景区实时人流态势进行智能感知与趋势预测，做好客流引导服务、景区客流控制、交通运力配备、重点区域管控等多方面预案，提高假日文旅智治水平。

（三）举办研学活动，持续打响绍兴研学品牌。2024年继续举办“中国研学旅行发展研究报告（2023-2024）·绍兴发布”活动，夯实绍兴研学旅游五大体系建，持续推进打造“中国研学旅游目的地·标杆城市”,助力青少年健康成长。

感谢您对绍兴文旅工作的关心和支持！

联系人：产业发展与合作处唐凯莉   

联系电话：88519734

绍兴市文化广电旅游局

2024年7月3日