5月23日，绍兴市委常委、越城区委书记徐军赴区信访局开展信访接待活动，面对面听取群众诉求，着力推动群众急难愁盼问题落实解决。

在区信访局接访室，徐军先后接待两位来访群众，他们分别反映塔山街道竹木市场安置房未交付、人才幸福悦居房源迟延交付等问题。徐军耐心倾听，详细了解其中缘由、工作进展等情况，与属地街道和有关部门负责同志一起研究解决方案，并一一给予明确答复。徐军指出，住房是关系群众切身利益的大事，要设身处地为来访群众着想，在依法依规前提下，科学制定方案，加快工作推进，争取早日让群众住上心仪的房子。徐军对热心市民积极提供问题线索表示感谢，希望帮助做好宣传，引导广大群众更好理解配合党委政府工作。

徐军强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各部门镇街要提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢“群众利益无小事”理念，千方百计排忧解难，切实把信访工作做到百姓心坎上。要做到举一反三，认真摸排梳理各类问题，用心用情解决急难愁盼，依法依规化解矛盾纠纷，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决。要健全长效机制，持续优化工作流程，加大协调攻坚力度，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，真正把好事办好、实事办实。