骆泉委员：

您在市政协九届四次会议上提出的第162号《互联网医院发展的四个难点和对策建议》提案收悉，现答复如下：

非常感谢您在“我市互联网医院发展”方面提出的意见。诚如您所言，以“互联网+医疗”如何助力打造精准化的优质医疗服务体系，已成为推动医院转型升级的重要焦点。

绍兴市一直以来都将“互联网+医疗健康”作为卫生健康信息化和改善医疗服务质量的重点内容之一，自2010年建立全市区域卫生信息化系统以来，不断推进互联网医院建设和服务。2017年绍兴市开始探索覆盖全市医疗机构的“云问诊”服务，2018年按照省互联网诊疗服务统一部署，约90%市县级医院入驻浙江省互联网医院平台。2019年绍兴各三级医院逐步开展了慢性病网上续方外配服务。2020年市卫生健康委与市市场监管局、医保局联合推出24小时“网定店送”药房服务，2022年开展了“互联网+医保”“互联网+护理”服务。2024年，开展以“数字健康人·安诊儿”为代表的人工智能与互联网医疗服务相融合的建设。目前，全市互联网医院服务已广泛开展，群众“互联网+医疗健康”需求基本可以通过浙里办“健康绍兴”和“数字健康人·安诊儿”应用实现。

绍兴市围绕省市卫生健康现代化的总体部署，积极做好数字健康各项工作。在“努力构建卫生健康数字化改革体系，高质量推进互联网医疗健康服务工作”上，开展数字健康新基建，数据高铁建设提质扩面，实施医疗机构信息互联互通升级工程，以“健康数据高铁”建设为抓手，推进市域医疗数据互联互通和同源治理。积极深化拓展，迭代升级应用，加强5G、大数据、人工智能等新技术融合，推广应用数字健康人·安诊儿（Angle），打造专属数字家庭医生，全市基层医疗机构全覆盖应用“浙里智医”，有效提升基层医疗辅助诊断的准确性和效率，为患者提供便捷精准医疗服务，高质量推进互联网医疗健康服务体系建设。在做好应用的同时，建立健全相关规章制度，严格规范互联网医院建设，根据《浙江省卫生健康委办公室关于做好互联网医疗服务工作的通知》等文件精神，各医院入驻浙江省互联网医院平台的互联网医院，接受省卫健委对互联网医院服务的监督，进行互联网医院医师和医疗服务行为监管。

依托浙里办平台建立互联网医院服务质量评价体系，在建设互联网医院和开展相关服务方面取得了积极进展，注重医疗服务质量的提升和用户体验的优化。目前，浙里办平台上的“健康绍兴”和“浙江省互联网医院”这两个应用已开展评价工作，以确保互联网医疗服务能够满足广大用户的需求，并且持续改进，提供更加高效和便捷的在线医疗服务。

在面对“老年群体推广难，老年群体使用智能设备存在难度，挂不到号，慢病处方流转”问题。近几年来，我市聚焦“一老”，开展“老年人看病就医更方便”五大行动。通过升级区域卫生平台双向转诊模块，实现上级医院预约挂号“村里办”；院内增配适老化刷脸设备，实现看病就医全流程“刷脸通”；依托大数据统计分析精准匹配药品清单，实现常用药品“身边配”；购置远程生命体征监测设备，让家庭病床实现“数智管床”。2024年，已为老年人开展相关健康服务25.63万人次。以预约挂号和药品配送为例，常用药品“身边配”行动，以镇街为单位，利用群众就医大数据梳理老年人“常用药品”，精准化、差异化形成“一镇街一清单”，并加强基层药品供应保障。同时，探索药品配送“一网二径”，结合家庭医生签约服务网络，探索送药上门、快递到家、共享药箱、云药房等模式。可有效打通了药品配送的“最后一里”，让老年人用药无忧。预约挂号“村里办”行动上，目前绍兴全市1383家政府办村卫生室（社区卫生服务站）均可预约上级医院号源，覆盖率达到100%。有效缓解了老年人预约挂号的难题，让他们在家门口就能享受到优质的医疗资源。

我市医保局在省医保局的统一部署下，持续推进医保异地结算、患者信息数据共享机制，开展了“互联网＋医保”诊疗结算服务的建设。目前全市已有14家互联网医院纳入医保定点，为参保人员提供在线诊疗、在线支付、线下配送服务，通过开通支付宝平台医保线上移动支付功能，实现省内医疗费用线上实时结算。同时，为规范互联网医院诊疗行为，医院可将智能审核事前提醒功能部署到互联网诊疗系统，减少医保违规行为发生。

互联网医院发展是个系统工程。互联网医院在优化参保人员就医体验上有其优势，但也还存在暂不支持跨省医保直接结算和门诊规定病种直接结算、医疗机构间处方流转、院内绩效激励等问题。下一步，我们将进一步推进互联网医疗发展，做好顶层设计，进一步推进医生绩效激励。同时，积极会同医保局等部门，加强信息互通共享，逐步解决“互联网医疗”建设中的难点堵点问题，为全市健康产业发展提供支撑，切实将“互联网+医院”“互联网+医保”等服务惠及广大群众。

感谢你们对我们工作的大力支持，欢迎您对我们的工作继续提出宝贵意见和建议。

联系人：王首珏

联系电话：0575-85080562       传  真：0575-85080555

                      绍兴市卫生健康委员会

                      2025年5月15日