7月15日下午，市委副书记、市长吴登芬在市信访局接听群众来电、接待群众来访。她强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极回应群众急难愁盼，着力把好事办好、实事办实、难事办妥，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。

在信访接待室，吴登芬首先接听两位群众来电，对分别反映的进出陵园道路泥泞通行不便、小区消防管网破损存在安全隐患等问题，倾听情况介绍，与来电群众就解决方案开展互动探讨，要求属地和相关部门加强协调联动，明确责任分工和具体时限，尽快落实相关资金，抓紧推进道路平整提升、修复消防设施设备，确保安全隐患在最短时间内得到有效消除。

随后，吴登芬接待两批群众来访，耐心倾听诉求，分析问题症结，协调处置路径。对反映的工程车辆频繁通行导致乡村道路明显破损、存在安全隐患等问题，她强调，重大工程建设涉及的交通运输，必须把群众出行安全放在首要位置考量，相关单位要进一步优化运输线路组织，落实扬尘管控举措，及时修复破损路面，强化超载超限超速整治，最大程度减少对村民生产生活影响。对反映的小区污水管道堵塞问题，她要求有关部门全面细致排查、定期清掏疏通，根据实际需要改造管网设施、提升排污能力，同时通过各类媒体载体，向群众大力宣传和倡导文明生活习惯，认真开展垃圾分类，共同维护小区安全运行。

接访过程中，吴登芬指出，我们要牢记“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事”，坚持量力而行、尽力而为，解决好老百姓身边的大事小事，真正做到心里装着群众、工作贴近群众、评判交给群众；要高度重视做好“送上门来的群众工作”，畅通诉求表达渠道，切实维护合法权益，推动矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，扎扎实实惠民生、暖民心。