【概况】　2004年全市有保险公司16家，新增民生人寿保险、中国大地财产保险和太平人寿保险等3家中心支公司，华安财产保险在绍兴设立营销服务部。
全市有保险从业人员8045人，其中营销人员6189人，比年初减少837人。全年共承担各类风险金额3277.77亿元，同比增长47.2%；总保费收入22.72亿元，增长9.55%，其中产险保费7.07亿元，寿险保费15.65亿元，保险深度2.09%，下降0.15个百分点；保险密度524元，增加46元。全市保险系统共支付各类赔款和给付7.1亿元，增长25.3%，为绍兴经济社会发展做出了贡献。（何六定  何厚庭）
【保险行业协会新车保险服务中心成立】 6月28日，由市内9家财产保险公司的9个九里营销服务部共同组成的绍兴市保险行业协会新车保险服务中心正式对外营业，这是浙江省内保险业的第一家新车保险中心。为方便车主保险，中心推出电话投保服务，并先后在诸暨市、绍兴县成立新车保险服务中心。至年底，中心共承保各类新车7498辆，收取保险费3961万元，取得了很好的经济效益和社会效益。（何六定  何厚庭）

【人保财险绍兴市分公司】   2004年，人保财险绍兴市分公司积极拓宽业务，组建新车保险服务中心，并先后在绍兴县、诸暨市成立营业部。独家承保第三届绍兴汽车博览会和第七届中国艺术节绍兴分会场（闭幕式）的一揽子保险。
至年底，分公司实现保费收入2.97亿元，同比增长12.43%，承担各类保险责任908亿元，增长22.08%，支付赔款2.33亿元，占全市财产保险赔款总量的54.48%，保险结案率超过80%。（俞 颖）

【太保产险绍兴中心支公司】   2004年，太保产险绍兴中心支公司加强经营管理，推行由上海普华永道为太保公司设计打造的SOP标准化流程，按照集中培训、上线辅导、执行检查、总结提高的步骤，把SOP标准化流程较好地贯穿到信用和应收保费管理、承保、理赔管理、重要单证管理、代理点管理、采购管理流程、费用管理、固定资产管理、日常账务处理、税务管理、现金和银行存款管理、月末关账管理、资金管理等环节，有效地确保经营风险，以市场为导向，深化分配制度改革，加大业务的考核比重，增强服务意识，严格执行上级核保核赔政策。7月，公司接受太保集团华东特派办的常规稽核检查，被评为良好。
全年中心支公司实现保险费收入1.21亿元，同比增长24.9%。全年共承担风险444亿元，处理各类保险责任案件7580件，支付保险赔款7158万元，比2003年增加639万元，增长10%。（陈兴清）

【平安产险绍兴中心支公司】   2004年，平安产险绍兴中心支公司以市场为导向，运用差异化市场竞争策略，重点加强车贷险业务的风险管控和追偿工作，确定专人负责催欠追偿，加强与银行的及时沟通，随时掌握逾期客户清单，组织多种渠道和方式进行催收，加快涉案车辆处置。强化车险假案调查和处理，全年共识别万元以上假赔案8起，涉案金额最高的超过11万元。
全年公司实收保费10656.1万元，同比增加1792.8万元，计划达成率102.96%，其中综合开拓实收保费447万元、意外险368.08万元，计划达成率各为111.75%和105.17%；综合赔付率60.4%，其中上虞同方劳保、浙江震元制药、绍兴县三羊植绒公司和新昌县振新塑胶公司4起火灾爆炸大案，支付赔款1000多万元。（潘玲玲）

【天安保险绍兴中心支公司】   2004年，天安保险绍兴中心支公司加强各经营机构的标准化建设，提升营销员队伍素质，提高服务意识。全年公司共承担产险责任953747万元，实现保费收入3718.4万元，同比增长72.49%；承付各类赔款1634.03万元。（朱国英）

【华泰保险绍兴中心支公司】   2004年，华泰保险公司通过与美国ACE保险集团合作，建立货运险网上出单系统，实现华泰货运网上出单。货运险网上出单系统是建立在网络平台上的出单作业环境，客户可通过该系统自行出单、申报业务、即时查询出单及保费情况、即时查询理赔服务网点，系统内还拥有保险辞典，方便客户随时查询保险专业用语。全年公司实现保费收入2135万元，同比增长25.5%；处理各类赔案1785起，支付赔款1088万元,赔付率50.96%。各项经营指标连续三年居全国华泰系统同级机构第一名。（周忠宝）

【大众保险绍兴中心支公司】   2004年，大众保险绍兴中心支公司有营销服务部5个。全年公司承担各种保险责任1092527万元，实现保费收入3383.2万元，同比增长23.23%，支付赔款1816.9万元。（王金红）

【中华联合财产保险公司绍兴中心支公司】  2004年，中华联合财产保险公司绍兴中心支公司有2个支公司、7个营销服务部和4个直属业务部，共承担各种保险责任1141227万元，实现保费收入6700万元，同比增长432%，市场占有率为9.48%。全年共处理赔案2560起，支付赔款1432万元。（刘志军）

【中国大地财产保险绍兴中心支公司】   中国大地财产保险股份有限公司是由中国再保险（集团）公司作为投资人和发起人，联合九家境内外机构投资者共同发起设立并具有“国字品牌”的股份制保险企业，也是我国第一家由国有独资金融企业吸收境外知名保险企业参股设立的保险公司。公司注册资本10亿元，总部设在上海。至年底，全国共有22家分公司开业，保费收入突破15亿元大关，在中资产险公司中排名第8位。
中国大地财产保险股份有限公司绍兴中心支公司在营销服务部的基础上，于10月升格为中心支公司。公司下设综合管理部、计划财务部、业务管理部、市场管理部、客户服务部和3个直属营业部，并设有诸暨市、上虞市、嵊州市、绍兴县4个营销服务部。公司已开办机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、货物运输保险、建筑安装工程保险、各种责任保险和短期人身意外保险等50余个险种，全年保费收入突破1500万元。（张 晶）

【中国人寿绍兴分公司】   2004年，中国人寿绍兴分公司转变发展思路，调整业务结构，积极从规模扩张型向效益优先，兼顾规模的可持续发展之路过渡。加强内部管理，提升服务意识，提供“95519”信息平台，做好客户投诉、回访、咨询服务，实行大客户联谊和回访制度。推行柜面一站式服务，提高服务技能。全年公司实现保费收入8.18亿元，处理赔案27064起，赔（结）付15417.15万元，取得了良好的社会效益。（鲁 烽）

【太保人寿绍兴中心支公司】   2004年，太保人寿绍兴中心支公司调整产品结构，发展效益型保险品种，先后推出个人保险、团体保险、代理业务等13个新产品，给客户提供更多的选择机会。增强服务意识，建立健全“95500”热线服务台，24小时全天候接受客户咨询和投诉，全年共处理客户咨询18363次，投诉24次。建立了一支由50余人组成的客户服务队伍，实施定人、定点、定服务项目、定服务对象为主要内容的区域化服务模式，使公司的续期业务继续率达到94%以上。至年底，公司有客户40多万户，实现保费收入2.04亿元，其中个险保费14132.7万元，团险保费6235.9万元。效益险种的保费收入占全部保费收入的75.16%，团体意外险保费同比增长26.28%。（吕吉祥）

【平安人寿绍兴中心支公司】   2004年，平安人寿绍兴中心支公司成立全市首家VIP寿险客户俱乐部，以独立的服务平台和管理平台向锁定层级的目标客户提供更优质的服务。俱乐部第一批客户达574人。6月，公司在绍兴推出“智富人生”万能寿险产品，半年内产品保费达3000余万元，保额高达2亿元。至年底，公司客户人数达8万余人，实现保费收入3.16亿元，同比增长12.86%，市场占有率达21%。全年处理各类理赔案4991起，支付赔款1294万元，缴纳税金415万元。（马 琦）
【泰康人寿绍兴中心支公司】   2004年，泰康人寿绍兴中心支公司有7个营销服务部和多个营销网点，拥有营销人员705人。在主推“泰康家庭保障计划”，倡导健康、幸福、美满新生活理念的同时，细分市场，针对高收入人群和女性客户分别推出富人保险和女性保险。全年保费收入突破1亿元，处理各类理赔案件1838起，支付赔款328.79万元。公司被评为年度泰康人寿总公司优秀中心支公司。（蒋 丹）

【新华人寿绍兴中心支公司】   2004年，新华人寿绍兴中心支公司保费首次突破亿元大关，其中个人业务1528万元，团体业务3325.5万元，代理业务5205.5万元，共计10059万元，同比增长43.25％，赔付额62.74万元。（倪达初）

【民生人寿绍兴中心支公司】   民生人寿是一家以民营资本为主体的，由全国工商联组织发起，经国务院批准建立的全国性股份制专业寿险公司，是中央直属企业，保监会直管公司，由万向集团、泛海控股、联想、新加坡亚洲合作银行等22家国内外知名企业、财团共同出资组建，注册资本8.73亿元，总部设在北京。公司于2003年11月进入绍兴市场，2004年8月正式成立中心支公司，并先后在绍兴县、诸暨市、上虞市、嵊州市、新昌县设立营销服务部。至年底，公司共获保险金额167295万元，实现保费收入1543.9万元。（陈 婷）

【太平人寿绍兴中心支公司】  太平人寿是中国最早的民族保险企业之一，1929发端于上海，由当时天津的私人银行金城银行发起兴办，是当时规模最大、实力最强、分支机构最多的民族保险企业，历史上曾拥有990多家分支机构。20世纪50年代根据国家政策调整，太平人寿总部移师香港，专营海外业务近半个世纪。2001年11月30日，经中国保监会验收、批准，太平人寿保险有限公司正式在国内复业经营，总部设在上海，成为第六家全国性寿险公司，注册资本金10亿元人民币。
2004年5月18日，太平人寿绍兴中心支公司开始筹建。11月18日，经浙江省保监局批准，太平人寿绍兴中心支公司正式成立。至年底，太平人寿绍兴中心支公司收取保险费金额515万元，实现保费收入343.6万元。（俞迪法）